چگونه در گوگل مپ یک شرکت یا آدرس اضافه کنیم؟

اگرچه ابزارهای رسانه‌های اجتماعی توسط نسل Z به عنوان موتور جستجو استفاده می‌شود، گوگل همچنان پربازدیدترین وب سایت در جهان است. گوگل در حال حاضر بیش از 92 درصد از سهم بازار موتورهای جستجو را در اختیار دارد. ایجاد نمایه کسب و کار گوگل (که قبلاً به عنوان Google My Business شناخته می‌شد) یکی از مهم‌ترین راه‌ها برای جذب مشتریان جدید به کسب و کار شما از طریق جستجوی گوگل و نقشه‌ها است.

نمایه کسب و کار گوگل از این نظر موثرترین ابزار بازاریابی دیجیتال برای مشاغل محلی در نظر گرفته می‌شود. برای استفاده بیشتر از نمایه کسب و کار Google (Google برای کسب و کار من)، باید آن را بهینه کنید. در این مقاله، آخرین به‌روزرسانی‌های نمایه کسب‌وکار Google و آخرین نکات در مورد اینکه چگونه کسب‌وکار شما می‌تواند از این ابزار قدرتمند و رایگان به بهترین شکل ممکن استفاده کند را به اشتراک می‌گذاریم. اگر آماده هستید، بیایید شروع کنیم:

نمایه کسب و کار Google (با نام مستعار Google برای کسب و کار من) چیست؟

نمایه کسب‌وکار Google، که قبلاً با نام «Google My Business» شناخته می‌شد، یک ابزار رایگان Google است که برای کمک به کسب‌وکارهای محلی برای بهبود حضور آنلاین خود و دستیابی به مشتریان بالقوه طراحی شده است.

این ابزار دیجیتال مارکتینگ با نشان دادن مشاغل آن‌ها در Google Maps، به ویژه زمانی که مشتریان در جستجوی خدمات یا محصولات محلی هستند، آگاهی را برای برندها به ارمغان می آورد. با مدیریت یک نمایه شبکه‌های اجتماعی در نمایه کسب‌وکار Google، مارک‌ها می‌توانند سئوی محلی خود را بهبود بخشند، نظرات مشتریان را دریافت کنند و با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنند. اطلاعات نمایه کسب و کار Google شما ممکن است در جستجوی Google، Google Maps و Google Shopping ظاهر شود.
نمایه کسب و کار Google فقط برای مشاغلی در دسترس است که با مشتریان تماس فیزیکی دارند. این شامل مشاغل با موقعیت فیزیکی (مانند رستوران یا فروشگاه) و مشاغلی است که با ملاقات با مشتریان در مکان‌های دیگر (مانند مشاوران یا لوله کش ها) خدمات ارائه می‌دهند.

چرا به نمایه کسب و کار Google نیاز دارید؟

نمایه کسب‌وکار Google با واضح‌ترین تعریف و کاربرد خود، به کاربران کمک می‌کند هنگام جستجوی محصولات و خدمات مشابه شما در مکان‌های نزدیک، کسب‌وکار شما را پیدا کنند.
فهرست «Google My Business» شما اطلاعات اولیه زیادی درباره کسب و کار شما به جستجوگران نشان می‌دهد. (عنوان، آدرس، ساعات کاری، وب سایت، تلفن و غیره) نمایه کسب و کار Google همچنین سئوی محلی شما را بهبود می‌بخشد. به طور خاص، زمانی که کاربران با استفاده از Google Maps برای یک کسب و کار در نزدیکی جستجو می‌کنند، فهرست کسب و کار محلی بسیار بیشتر ظاهر می‌شود.

داشتن نمایه کسب و کار Google می‌تواند از چند جهت برای کسب و کارها مفید باشد:

• افزایش دید: نمایه کسب‌وکار Google به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا در Google Maps و نتایج جستجوی Google ظاهر شوند و یافتن کسب‌وکار را برای مشتریان آسان‌تر می‌کند.
• اطلاعات دقیق: نمایه کسب‌وکار Google تضمین می‌کند که مشتریان اطلاعات دقیق و به‌روزی درباره کسب‌وکار، مانند آدرس، شماره تلفن، ساعات کار، و خدمات ارائه‌شده در اختیار دارند.
• تعامل با مشتری: نمایه کسب‌وکار Google فرصتی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا با مشتریان درگیر شوند و تجربه‌شان را بهبود بخشند و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند به نظرات و سؤالات مشتریان پاسخ دهند.
• اطلاعات آماری و تجزیه و تحلیل: نمایه کسب و کار Google به کسب و کارها کمک می کند تا با ارائه اطلاعات بینش و تجزیه و تحلیل درباره نحوه یافتن و تعامل مشتریان با کسب و کارشان، تصمیمات آگاهانه ای درباره حضور آنلاین خود بگیرند.
• موفقیت در سئو: نمایه کسب و کار گوگل همچنین می تواند با ارائه اطلاعات مرتبط و دقیق به موتورهای جستجو به بهبود بهینه سازی موتور جستجو (SEO) کسب و کار کمک کند.
• مزیت رقابتی: نمایه کسب‌وکار Google می‌تواند با برجسته کردن کسب‌وکارها در نتایج جستجو و فهرست‌های نقشه و ارائه اطلاعاتی که به مشتریان برای انتخاب کسب‌وکار به دیگران نیاز دارند، مزیت رقابتی بدهد.
• مدیریت شهرت: نمایه کسب‌وکار Google بستری را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا با برجسته کردن نظرات و بازخوردهای مثبت مشتریان، شهرت خود را به نمایش بگذارند.

باز کردن یک حساب کسب و کار گوگل

• یک. مرحله: به Google Business Profile Manager وارد شوید
  اگر قبلاً به حساب Google وارد شده اید، به طور خودکار وارد Google Business Profile Manager خواهید شد. در غیر این صورت، اطلاعات ورود به حساب Google خود را وارد کنید یا یک حساب Google جدید ایجاد کنید.
• مرحله 2: کسب و کار خود را اضافه کنید
  نام کسب و کار خود را وارد کنید. اگر کسب و کارتان در منوی کشویی قابل مشاهده نیست، روی افزودن کسب و کارتان به Google کلیک کنید. سپس دسته بندی مناسب برای کسب و کار خود را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.
• مرحله 3: مکان خود را وارد کنید
  اگر مکان فیزیکی دارید که مشتریان می توانند از آن بازدید کنند، بله را انتخاب کنید. سپس آدرس کسب و کار خود را اضافه کنید. همچنین ممکن است از شما خواسته شود که نشانگر مکان را روی نقشه قرار دهید. اگر کسب و کار شما مکانی برای بازدید مشتریان ندارد اما خدمات یا تحویل حضوری ارائه می‌دهد، می توانید مناطق خدمات خود را فهرست کنید. سپس روی Next کلیک کنید.
  اگر آدرس فیزیکی وارد نکرده‌اید، گوگل از شما می خواهد که مشخص کنید در کدام منطقه قرار دارید. از منوی کشویی انتخاب کنید و روی Next کلیک کنید.
• مرحله 4: اطلاعات تماس خود را پر کنید
  شماره تلفن کسب و کار و آدرس وب سایت خود را وارد کنید تا مشتریان بتوانند با شما تماس بگیرند. اگر نمی‌خواهید از طریق تلفن با شما تماس گرفته شود، نیازی به وارد کردن شماره تلفن ندارید. پس از تکمیل اطلاعات، روی Next کلیک کنید.
• مرحله 5: تأیید کسب و کار خود
  آدرس فیزیکی واقعی خود را به جای صندوق پستی وارد کنید. این اطلاعات فقط برای تأیید کسب و کار شما استفاده می‌شود و در نمایه کسب و کار Google شما نمایش داده نمی شود و به صورت عمومی به اشتراک گذاشته نمی‌شود. آدرس خود را وارد کرده و روی Next کلیک کنید. گزینه‌های معتبری برای تأیید حساب خود به شما ارائه می‌شود. کسب و کارهای آجر و ملات باید یک کارت پستال از طریق پست دریافت کنند تا مکان خود را تأیید کنند. مشاغل منطقه خدمات را می‌توان از طریق یک آدرس ایمیل تأیید کرد.
  هنگامی که کد پنج رقمی خود را دریافت کردید، آن را در صفحه بعدی وارد کنید (یا به https://business.google.com بروید ) و روی تأیید یا تأیید کسب و کار کلیک کنید.
  یک صفحه تأیید دریافت خواهید کرد که نشان می دهد تأیید شده‌اید. در این صفحه روی Next کلیک کنید.
• مرحله 6: نمایه خود را سفارشی کنید
  ساعات کاری، اولویت‌های پیام رسانی، توضیحات کسب و کار و عکس‌های خود را وارد کنید. (ما در بخش بعدی این پست به جزئیات نحوه بهینه سازی محتوای نمایه خود خواهیم پرداخت.) وقتی آماده شدید، روی ادامه کلیک کنید. خود را در داشبورد Business Profile Manager خواهید دید. از اینجا می‌توانید نمایه کسب‌وکار خود را مدیریت کنید، تجزیه و تحلیل‌ها را مشاهده کنید، نظرات و پیام‌ها را مدیریت کنید و تبلیغات Google ایجاد کنید.

نمایه کسب و کار گوگل خود را بهینه کنید

گوگل رتبه بندی جستجوی محلی را بر اساس سه عامل تعیین می‌کند:

• ارتباط: فهرست «Google My Business» شما چقدر با جستجو مطابقت دارد
• فاصله: فاصله مکان شما با شخص جستجوگر چقدر است
• برجستگی: کسب و کار شما چقدر شناخته شده است (بر اساس عواملی مانند پیوندها، تعداد نظرات، امتیاز بررسی و سئو)

مراحلی وجود دارد که می‌توانید برای به حداکثر رساندن امتیاز خود برای هر سه عامل انجام دهید. این‌ها:

تمام عناصر نمایه خود را تکمیل کنید:

• مشتریانی که نمایه کسب و کار کاملی را در جستجوی Google و Maps پیدا می‌کنند، 2.7 برابر بیشتر احتمال دارد که فکر کنند یک کسب و کار معتبر است.
• مشتریان با احتمال 70 درصد بیشتر از کسب و کارهایی با نمایه تجاری کامل بازدید می‌کنند و 50 درصد بیشتر به خرید مشاغل فکر می‌کنند.

به طور خاص، گوگل می‌گوید که:

کسب و کارهایی که اطلاعات کامل و دقیق دارند، با جستجوهای دقیق آسان‌تر هستند .

این امتیاز ارتباط شما را افزایش می دهد. نکته کلیدی در اینجا این است که به بازدیدکنندگان Google بگویید «چه کاری انجام می‌دهید، کجا هستید و چه زمانی می‌توانند بازدید کنند.» همچنین اگر ساعات کاری شما در تعطیلات یا فصول تغییر می‌کند، حتما آن را به روز نگه دارید.

مکان(های) خود را تأیید کنید

مکان‌های کسب‌وکار تأیید شده «به احتمال زیاد در نتایج جستجوی محلی در محصولات Google مانند Maps و جستجو نشان داده می‌شوند».  گنجاندن یک مکان تأیید شده همچنین به افزایش امتیاز شما برای فاکتور رتبه‌بندی فاصله کمک می‌کند. اگر از تأیید موقعیت مکانی خود در مراحل ایجاد حساب در بالا صرفنظر کردید، اکنون کارت پستال تأیید خود را در https://business.google.com/ درخواست کنید.

تصاویر و ویدیوهای واقعی کسب و کار خود را اضافه کنید

نمایه کسب و کار Google شما شامل یک نشان‌واره و عکس روی جلد است. از تصاویری استفاده کنید که با تصاویر نمایه‌های اجتماعی شما مطابقت دارند تا تشخیص برند شما برای افراد آسان‌تر شود. همچنین تصاویر و ویدیوها را اضافه کنید تا موقعیت مکانی، محیط کار و تیم خود را به نمایش بگذارید.

اگر رستورانی دارید، تصاویری از غذاها، منوها و رستوران خود قرار دهید. مطمئن شوید که جذاب، حرفه‌ای به نظر می‌رسند و رزولوشن پایینی ندارند. به گفته گوگل، کسب و کارهایی که عکس دارند، درخواست مسیرهای بیشتری را دریافت می‌کنند و کلیک‌های بیشتری را به وب‌سایت خود دریافت می‌کنند.

نحوه افزودن یا ویرایش عکس‌ها در نمایه کسب و کار گوگل:

• از داشبورد، روی عکس‌ها در منوی سمت چپ کلیک کنید.
• با اضافه کردن لوگو و عکس روی جلد خود شروع کنید. می‌توانید یک تصویر آپلود کنید، تصویری را از آلبوم‌های نمایه کسب‌وکار خود انتخاب کنید، یا عکسی را انتخاب کنید که با کسب‌وکارتان برچسب‌گذاری شده است.
• برای افزودن عکس‌های بیشتر، روی At Work یا Team در منوی بالای صفحه عکس‌ها کلیک کنید.
• برای افزودن ویدیو، روی تب ویدیو در بالای صفحه عکس کلیک کنید.

کلمات کلیدی را به پروفایل خود اضافه کنید

استفاده از کلمات کلیدی مناسب باعث افزایش ارتباط می‌شود. مطمئن نیستم از کجا شروع کنم؟ می توانید Google Trends یا پیشنهادات ارائه شده توسط جستجوی Google را امتحان کنید. این می‌تواند به شما کمک کند عباراتی را که مردم برای جستجوی کسب و کار شما در Google Analytics استفاده می کنند، کشف کنید. این‌ها را به طور طبیعی در شرح شغل خود بگنجانید. کلمات کلیدی را پر نکنید یا از کلمات نامربوط استفاده نکنید – این در واقع می‌تواند به رتبه بندی جستجوی شما آسیب برساند. هنگام تعیین عبارات جستجو، می‌توانید به ویژه روی جستجوهای نزدیک من تمرکز کنید 🙂

نظرات و سوالات را تشویق کنید و به آن‌ها پاسخ دهید

مردم بیشتر از اینکه به شرکت‌ها اعتماد کنند به دیگران اعتماد دارند. یک بررسی خوب می‌تواند عامل تعیین کننده‌ای باشد که مشتریان بالقوه را به نفع شما راهنمایی کند. بررسی‌ها همچنین رتبه گوگل شما را افزایش می‌دهد. بهترین زمان برای درخواست بررسی، پس از ارائه یک تجربه عالی است. برای اینکه این کار را برای شما آسان‌تر کند، Google یک پیوند مستقیم ارائه می‌کند تا از مشتریان بخواهد کسب و کار شما را بررسی کنند. برای به اشتراک گذاشتن پیوند درخواست بررسی خود:

• از داشبورد، به دکمه‌ای بروید که می‌گوید فرم بررسی را به اشتراک بگذارید.
• پیوند را در پیامی که برای مشتریان ارسال می‌کنید کپی کرده و جایگذاری کنید. به همین راحتی 🙂

توجه: نمی‌توانید نظرات را برای صفحه «Google برای کسب‌وکار من» خود خاموش کنید. با این حال، می توانید نظرات نامناسب را پرچم گذاری کرده و گزارش دهید. علاوه بر این، شما می‌توانید (و باید!) به نظرات مثبت و منفی پاسخ دهید. بر اساس نظرسنجی گوگل و Ipsos Connect، کسب و کارهایی که به نظرات پاسخ می‌دهند 1.7 برابر قابل اعتمادتر از آن‌هایی هستند که پاسخ نمی‌دهند.

با صدای برند خود به صورت حرفه‌ای پاسخ دهید. اگر به یک بررسی منفی پاسخ می‌دهید، صادق باشید و در صورت لزوم عذرخواهی کنید. برای مشاهده و پاسخ به نظرات، روی برگه نظرات در منوی سمت چپ مدیر نمایه کسب و کار خود کلیک کنید.

اطلاعات کسب و کار خود را به روز نگه دارید

ساعات کاری شما، اطلاعات تماس و غیره اگر آن را تغییر دادید، حتماً نمایه کسب و کار خود را ویرایش کنید. هیچ چیز بیشتر از اینکه در ساعات کاری وارد می‌شوند و شما را بسته می‌بینند، مشتریان را آزار نمی‌دهد. اگر ساعات کاری ویژه‌ای برای تعطیلات یا روزهای یکبار دارید، مطمئن شوید که این ساعات کاری در نمایه کسب و کار Google شما منعکس شده است. همچنین می‌توانید برای اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌ها، اخبار محصول، پیشنهادها و رویدادها، پست‌های «Google برای کسب‌وکار من» ایجاد کنید.

برای ویرایش اطلاعات کسب و کار:

برای انجام ویرایش‌ها ، می‌توانید در هر زمان به کنترل پنل در business.google.com بازگردید. همچنین می توانید اطلاعات کسب و کار خود را مستقیماً از جستجوی Google یا Maps ویرایش کنید. برای دسترسی به پنل ویرایش کافیست نام کسب و کار خود را در یکی از این ابزارها جستجو کنید.

برای ایجاد و اشتراک‌گذاری پست‌های «Google برای کسب‌وکار من»:

• از داشبورد، روی پست‌ها در منوی سمت چپ کلیک کنید، سپس روی ایجاد پست کلیک کنید. کلیک. اگر نمایه کسب‌وکار خود را از طریق نتایج جستجو مدیریت می‌کنید، روی «افزودن به‌روزرسانی» کلیک کنید.
• نوع پستی را که می‌خواهید ایجاد کنید انتخاب کنید: به‌روزرسانی COVID-19، پیشنهاد، موارد جدید، رویداد یا محصول. هر نوع پست دارای اطلاعات متفاوتی است که باید تکمیل شود.
• ویژگی‌ها و ویژگی‌ها را اضافه کنید. بسته به دسته‌ای که انتخاب می‌کنید، ویژگی‌های ویژه‌ای برای حساب‌های تجاری Google در دسترس است.

در اینجا لیستی از ویژگی‌های دسته بندی خاص آمده است:

• هتل‌ها می‌توانند رتبه بندی کلاس‌ها، شیوه‌های پایداری، نکات برجسته، زمان ورود و خروج و امکانات رفاهی را مشاهده کنند.
• رستوران‌ها و کافه‌ها می‌توانند منوها، عکس‌های غذا، و غذاهای محبوب را آپلود کنند.
• مشاغل خدمات گرا می‌توانند لیست خدمات را مشاهده کنند.
• ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند اطلاعات بیمه درمانی را اضافه کنند.
• کسب و کارها همچنین بر اساس دسته بندی خود به انواع دکمه ها مانند قرار ملاقات، رزرو و سفارش دسترسی دارند.

اگر فکر می‌کنید کسب‌وکار شما واجد شرایط یکی از این ویژگی‌های بالا است اما آن‌ها را نمی‌بینید، ممکن است دسته‌بندی اشتباهی را انتخاب کرده باشید. شما می‌توانید حداکثر 10 دسته را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید ویژگی‌های واقعی را به نمایه خود اضافه کنید تا اطلاعات بیشتری را که مشتریان شما ممکن است به آن علاقه‌مند باشند به اشتراک بگذارید. اگر فروشگاه یا رستورانی دارید، ممکن است بخواهید به اشتراک بگذارید که با ویلچر قابل دسترسی است یا Wi-Fi رایگان یا صندلی در فضای باز ارائه می‌دهد.

نحوه افزودن یا ویرایش ویژگی‌ها:

• از داشبورد، روی اطلاعات کلیک کنید.
• در بخش «از کسب‌وکار»، روی «افزودن ویژگی» کلیک کنید. یا اگر قبلاً ویژگی‌هایی اضافه کرده‌اید و می‌خواهید موارد بیشتری اضافه کنید، روی مداد کنار «از کسب‌وکار» کلیک کنید.
• در تمام گزینه‌های موجود برای کسب و کار خود پیمایش کنید، ویژگی‌های موجود را بررسی کنید و روی اعمال کلیک کنید.

محصولات خود را به نمایه کسب و کار Google اضافه کنید

اگر محصولاتی را می‌فروشید، حتما موجودی به روز را به نمایه کسب و کار خود اضافه کنید. محصولات شما علاوه بر نمایش در نمایه شما، ممکن است در خرید گوگل نیز ظاهر شوند.

برای افزودن دستی محصولات به نمایه کسب و کار:

• از داشبورد، روی محصولات در منوی سمت چپ کلیک کنید، سپس روی Get Started کلیک کنید تا اولین محصول خود را اضافه کنید. (یا روی «افزودن محصول» از طریق نتایج جستجو کلیک کنید)
• اگر صاحب یک کسب و کار خرده فروشی هستید و از بارکد اسکنر برای فروش محصولات با بارکد سازنده استفاده می‌کنید، می‌توانید از Pointy برای آپلود خودکار محصولات خود در نمایه کسب و کار خود استفاده کنید.

از ابزارهای بازاریابی رایگان گوگل استفاده کنید

Google به کسب‌وکارها امکان دسترسی به یک کیت بازاریابی رایگان را می‌دهد که شامل برچسب‌ها، پست‌های اجتماعی و پوسترهای قابل چاپ است . حتی می‌توانید یک ویدیوی سفارشی ایجاد کنید. (این پیوند فقط پس از ایجاد نمایه کسب و کار خود کار می‌کند.)

سوالات متداول

چگونه می‌توانم نظرات کسب و کار گوگل را ببینم؟

برای مشاهده نظرات شرکت خود، وارد نمایه خود شوید و روی منوی نظرات در سمت چپ کلیک کنید. در اینجا می‌توانید تمام نظرات ارسال شده در نمایه Google خود را مشاهده کنید.

چگونه نظرات گوگل را دانلود کنیم؟

گوگل سرویس رایگانی در این زمینه ندارد. با این حال، اگر از سرویسی مانند EmbedReviews برای تولید همه نظرات Google خود استفاده می‌کنید، گزینه‌ای برای صادر کردن همه نظرات تولید شده به یک CSV وجود دارد که می‌توانید از آن برای دانلود استفاده کنید.

آیا نظرات گوگل به رتبه بندی کمک می‌کند؟

آره. یکی از عوامل رتبه بندی یک نتیجه محلی، نزدیکی کسب و کار و تعداد بررسی‌ها است. این بدان معناست که کسب و کارهایی که نظرات بیشتری در گوگل دارند نسبت به سایر مشاغل مشابه در آن منطقه رتبه بالاتری دارند.

آیا Google My Business رایگان است؟

آره. می‌توانید نمایه‌های «Google My Business» را کاملاً رایگان ایجاد و مدیریت کنید.

چگونه نظرات بد را از Google My Business حذف کنیم؟

در واقع، شما نمی‌توانید یک بررسی بد را به تنهایی حذف کنید. با این حال، می‌توانید از گزینه «پرچم‌گذاری» استفاده کنید و نظری را گزارش کنید که معتقدید استانداردهای انجمن Google را نقض می‌کند.